Merchandising en officine

Mise à jour le 02/01/2024

PROGRAMME

Parcours N°1 : acquérir les connaissances des fondements du merchandising

• L'historique / L'origine du merchandising
• Les outils du marketing opérationnel (les modules, les présentoirs, le mobilier...)
• Les profils et comportements des clients
• L'expérience client (le parcours dans la pharmacie, l'émotionnel, les évolutions sociétales...)
• Les gammes de produits (l'assortiment)

‍Parcours N°2 : mieux appréhender les techniques de vente en officines :

• Les défis de l'industrie pharmaceutique (marchés émergents, innovation, prix...)
• Le positionnement de l'officine (macro, micro)
• La zone de chalandise / Connaissance de la concurrence
• Les segments / L'identité de marque
• Les éléments clé pour mieux vendre

Parcours N° 3 : maîtriser l'organisation des rayons en analysant les indices de performances :

• Remettre les besoins du patient au cœur du système
• La règle des 5B de Kepner
• Les solutions « beyond the pill »
• Les différentes techniques (pyramidale, par niveau, horizontale / verticale)

Parcours N°4 : comprendre toutes les règles de l'implantation en officine :

• Les règles élémentaires d'aménagement des vitrines
• Les composantes du message à faire passer par la vitrine
• Les niveaux de communication de la vitrine
• Elément de mesure des performances de la vitrine

Parcours N°5 : Utiliser les différentes techniques d'optimisation des linéaires pour développer le chiffre d’affaires :

• Comment en faire une réussite et un levier pour booster l'officine / les ventes
• Quelle augmentation de CA peut-on envisager ?
• Comment arriver à fidélises ses clients

Parcours N° 6 : les outils de la performance du merchandising :

• Pour aller bien plus loin que le choix du produit sur l'étagère...
• Analyses et statistiques chiffrées de l'officine : ratios, marge, volume
• Le parcours dans l'officine / L'assortiment
• Le Kanban
• Préparation d'une implantation : le plan de masse, le zoning, le mapping
• Le planogramme / La bascule saisonnière
• Les erreurs à ne pas commettre
• Les concepts venus d'ailleurs pourraient nous inspirer...